Encomenda:

A encomenda poderá ser efectuada através do site www.bolasdetons.pt ou por email para info@bolasdetons.pt.

No primeiro caso receberá uma resposta automática, mas deverá aguardar sempre pela nossa resposta para efectuar pagamentos. Em regra respondemos em 24 horas, exceptuando fins de semana e feriados.

Por favor aguarde o nosso contacto para confirmar a disponibilidade dos produtos e o valor exacto da sua encomenda. Se o pagamento for feito por paypal, os ajustes no valor (se os houver) serão efectuados posteriormente.

Termos e condições da compra

Pagamento:

O pagamento pode ser efectuado por

  • Transferência bancária. Os pagamentos por transferência bancária não têm taxas. Ser-lhe–á comunicado o NIB/ IBAN da Bolas de Tons por correio electrónico
  • Preferentemente faça o pagamento num terminal Multibanco, assim a transacção estará livre de comissões.

  • Paypal. O sistema PayPal permite-lhe efectuar pagamentos on-line com cartões de crédito.

    Os artigos em stock podem não corresponder com exactidão ao enunciado no site, por vezes as quantidades disponíveis poderão ser diferentes. É por este motivo que a encomenda irá ser confirmada pela equipa da Bolas.

    No caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar um comprovativo do pagamento para o mail info@bolasdetons.pt no prazo máximo de 5 dias após a nossa confirmação indicando o nome de cliente e nº de encomenda. Após esse 5 dias, a encomenda será cancelada.

     

    Envio:

    As encomendas são enviadas por Correio Registado Nacional em mão, que requer uma assinatura para ser entregue.

    A cada encomenda corresponde um número de registo que será enviado ao cliente por correio electrónico e que lhe permitirá seguir a sua encomenda na secção “acompanhar entregas” da página www.ctt.pt

    É da responsabilidade do cliente acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e levantar atempadamente a sua encomenda na estação do CTT, se esta não lhe for entregue em mão pelo carteiro. Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação do CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

    Não se enviam encomendas contra-reembolso.

     

    Valor de Portes:

    Os portes serão sobre o peso final do produto já embalado e pronto para envio. Se optar por pagamento por transferência bancária, parte do valor dos portes será assumido pela loja, sendo que o valor será de :

    Assim:
    até 100g –  1,4 €
    até 500g – 1,8 €
    500g a 2 kg – 2,9 €

    Com pagamentos por paypal a despesas de envio correm na totalidade por conta do cliente, ou seja:
    até 100g –  2,8 €
    até 500g – 3,55 €
    500g a 2 kg – 5,9 €

    Para encomendas acima de 2 Kg, o valor dos portes será comunicado por e-mail.

    Para encomendas de valor superior a 50 euros, oferecemos os portes, se o pagamento for efectuado por transferência bancária. Esta oferta não é acumulável com promoções em vigor ou em pagamentos por paypal.

    Devoluções
    É um direito do nosso cliente poder cancelar a encomenda caso o artigo não vá de encontro à sua expectativa desde que o mesmo se encontre nas condições originais em que o recebeu.
    Nesse caso pedimos-lhe que nos enviem um e-mail no prazo de 8 dias após a recepção do artigo com informação do pretendido, nº da encomenda, bem como o seu e-mail de contacto e telefone.
    As despesas da devolução correm por conta do cliente. Essa devolução deverá ser feita obrigatoriamente por correio registado para:

    Bolas de Tons
    Rua do Luzeiro, 15, 3020- 261 Coimbra
    No caso do produto apresentar defeito de fabrico não detectado na loja previamente ao envio, a Bolas de Tons compromete-se a reembolsar o comprador das despesas de retorno e a trocar o artigo defeituoso por outro semelhante sem custos adicionais. Na impossibilidade de o fazer, procederemos ao reembolso do valor total despendido pelo cliente.

    Aviso
    As cores das lãs podem variar de monitor para monitor e no caso de lãs tingidas à mão, também de lote para lote ou mesmo entre meadas do mesmo lote. As informações dadas sobre os fios são as fornecidas pelos fabricantes.

    Privacidade
    Os dados recolhidos servem apenas e caso nos dê a sua autorização, para envio de notícias, novidades e campanhas da nossa loja.
    Em qualquer altura poderá solicitar a sua exclusão da nossa mailing list. Basta para isso responder a um dos nossos e-mails com a palavra “remover” no assunto.

    Atenção
    Verifique por favor se as nossas respostas via info@bolasdetons.pt não estão na caixa de spam da sua conta de email. Por vezes , a resposta é reencaminhada automaticamente e não é perceptível esta situação. Este email (info@bolasdetons.pt) é o prioritário para dar seguimento às encomendas.