Encomenda:

A encomenda poderá ser efectuada através do site www.bolasdetons.pt ou por email para info@bolasdetons.pt.

No primeiro caso receberá uma resposta automática, mas deverá aguardar sempre pela nossa resposta para efectuar pagamentos. Em regra respondemos em 24 horas.

Por favor aguarde o nosso contacto para confirmar a disponibilidade dos produtos e o valor exacto da sua encomenda. Se o pagamento for feito por paypal, os ajustes no valor (se os houver) serão efectuados posteriormente.

Termos e condições da compra

Pagamento:

O pagamento pode ser efectuado por

  • Transferência bancária. Os pagamentos por transferência bancária não têm taxas. Ser-lhe–á comunicado o NIB/ IBAN da Bolas de Tons por correio electrónico. Preferentemente faça o pagamento num terminal Multibanco, assim a transacção estará livre de comissões.
  • Paypal. O sistema PayPal permite-lhe efectuar pagamentos on-line com cartões de crédito.

 

Os artigos em stock podem não corresponder com exactidão ao enunciado no site, por vezes as quantidades disponíveis poderão ser diferentes. É por este motivo que a encomenda irá ser confirmada pela equipa da Bolas.

No caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar um comprovativo do pagamento para o mail info@bolasdetons.pt no prazo máximo de 5 dias após a nossa confirmação indicando o nome de cliente e nº de encomenda. Após esse 5 dias, a encomenda será cancelada.

 

Envio:

As encomendas são enviadas por Correio Registado Nacional em mão, que requer uma assinatura para ser entregue.

A cada encomenda corresponde um número de registo que será enviado ao cliente por correio electrónico e que lhe permitirá seguir a sua encomenda na secção “acompanhar entregas” da página www.ctt.pt

É da responsabilidade do cliente acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e levantar atempadamente a sua encomenda na estação do CTT, se esta não lhe for entregue em mão pelo carteiro. Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação do CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Não se enviam encomendas contra-reembolso.

Os dias de envio de encomendas são as quartas e sextas feiras. Eventualmente poderão ser enviadas noutros dias, mas esses serão os dias expectáveis de envio.

Valor de Portes:

Os portes serão sobre o peso final do produto já embalado e pronto para envio. O valor dos portes pode ser consultado na pagina dos CTT http://www.ctt.pt/correio-e-encomendas/enviar-correio/opcoes-de-envio/correio-registado.html#panel2-1

 

Assim:
até 100g –  2.4 €
até 500g – 3,2 €
500g a 2 kg –5,6 €

 

Para encomendas acima de 2 Kg, o valor dos portes será comunicado por e-mail.

 

Devoluções
É um direito do nosso cliente poder cancelar a encomenda caso o artigo não vá de encontro à sua expectativa desde que o mesmo se encontre nas condições originais em que o recebeu.
Nesse caso pedimos-lhe que nos enviem um e-mail no prazo de 8 dias após a recepção do artigo com informação do pretendido, nº da encomenda, bem como o seu e-mail de contacto e telefone.
As despesas da devolução correm por conta do cliente. Essa devolução deverá ser feita obrigatoriamente por correio registado para:

Bolas de Tons
Rua do Luzeiro, 15, 3020- 261 Coimbra
No caso do produto apresentar defeito de fabrico não detectado previamente ao envio, a Bolas de Tons compromete-se a reembolsar o comprador das despesas de retorno e a trocar o artigo defeituoso por outro semelhante sem custos adicionais. Na impossibilidade de o fazer, procederemos ao reembolso do valor total despendido pelo cliente.

 

Trocas : a Bolas de Tons aceita trocas desde que os produtos estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso. Não haverá lugar a devolução do valor, antes será criado um crédito para uma próxima compra

Aviso
As cores das lãs podem variar de monitor para monitor e no caso de lãs tingidas à mão, também de lote para lote ou mesmo entre meadas do mesmo lote. As informações dadas sobre os fios são as fornecidas pelos fabricantes.

Privacidade
Os dados recolhidos servem apenas e caso nos dê a sua autorização, para envio de notícias, novidades e campanhas da nossa loja.
Em qualquer altura poderá solicitar a sua exclusão da nossa mailing list. Basta para isso responder a um dos nossos e-mails com a palavra “remover” no assunto.

Atenção
Verifique por favor se as nossas respostas via info@bolasdetons.pt não estão na caixa de spam da sua conta de email. Por vezes , a resposta é reencaminhada automaticamente e não é perceptível esta situação. Este email (info@bolasdetons.pt) é o prioritário para dar seguimento às encomendas.